POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EUFORIA MOTO STORE S.A.S – NIT: 901949616-9
Última actualización: Junio 16 /2025
Contacto: 📩 compras@motoeuforia.com | 📱 WhatsApp: +57 314 874 3518

1. Introducción

En Moto Euforia, operado por EUFORIA MOTO STORE S.A.S, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se obtienen a través de nuestra tienda virtual u otros canales digitales asociados.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos en Colombia.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

EUFORIA MOTO STORE S.A.S
NIT: 901949616-9
Correo: compras@motoeuforia.com
Domicilio: Colombia

3. Datos que recolectamos

Durante el proceso de navegación, compra o contacto en nuestro sitio web, podremos recolectar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Información sobre productos adquiridos y comportamiento de compra
• Información técnica como dirección IP, dispositivo y navegador

No recolectamos ni almacenamos datos financieros como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias, ya que el proceso de pago se realiza a través de plataformas externas autorizadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Gestionar la compra, envío y entrega de productos.
• Emitir facturación electrónica.
• Procesar solicitudes de cambio, garantía o devolución.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos.
• Ofrecer soporte postventa.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo autoriza.
• Analizar hábitos de consumo para mejorar nuestros servicios.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, el usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de esta autorización.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por uso indebido.

6. Canales para ejercer sus derechos

El titular de los datos puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:

📩 compras@motoeuforia.com

También podrá contactarnos por WhatsApp al +57 314 874 3518 para orientación sobre el proceso.

7. Seguridad de la información

Moto Euforia implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que el usuario también debe adoptar buenas prácticas de seguridad.

8. Transferencia y transmisión de datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con aliados estratégicos o proveedores (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago) únicamente para cumplir con las finalidades descritas.

No venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros no autorizados.

9. Vigencia

Esta política entra en vigor desde la fecha de publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través del sitio web.

10. Aceptación

Al usar nuestro sitio web y/o realizar una compra, el titular de los datos declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad, y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a la misma.